Dane firmy: MORE THAN LASHES Patrycja Przysiecka
Adres: Rokicińska 146 95-020 - Andrespol
NIP: 7282769725
Email: pprzysiecka@vp.pl
Telefon: +48518750507
1.1. Niniejszy Regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady korzystania z serwisu internetowego Pove Academy (dalej: „Platforma”), dostępnego pod adresem www.szkolenia.pove.pl i jego rozwinięciami, prowadzonego przez:
MORE THAN LASHES Patrycja Przysiecka Rokicińska 146 95-020 - Andrespol, NIP: 7282769725
Adres e-mail: szkolenia@pove.pl, telefon: ++48518750507
(dalej: „Administrator” lub „Pove”).
1.2. Kontakt z Administratorem w sprawach związanych z funkcjonowaniem Platformy możliwy jest:
1.3. Regulamin skierowany jest do wszystkich Użytkowników i Klientów korzystających z Platformy, w tym zarówno konsumentów, jak i przedsiębiorców (w tym przedsiębiorców na prawach konsumenta).
1.4. Akceptacja niniejszego Regulaminu jest dobrowolna, ale konieczna w celu korzystania z pełnej funkcjonalności Platformy, w szczególności składania zamówień, dokonywania płatności czy zawierania umów o świadczenie usług szkoleniowych.
1.5. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie www.szkolenia.pove.pl w sposób umożliwiający jego pobranie, zapisanie i odtwarzanie.
1.6. Zastrzeżenie prawne: Niniejszy dokument ma charakter wzorcowy i nie stanowi porady prawnej. Administrator zaleca każdorazowe sprawdzenie obowiązujących przepisów bądź konsultację z prawnikiem.
Ilekroć w Regulaminie użyto poniższych pojęć, należy je rozumieć w następujący sposób:
Do korzystania z Platformy wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa, aktywny adres e-mail.
W wypadku kursów wideo, webinarów na żywo czy szkoleń online, dodatkowo może być potrzebny mikrofon, kamera, czy inne oprogramowanie (np. Zoom, Google Meet).
Założenie Konta jest dobrowolne, ale może być konieczne dla uzyskania dostępu do niektórych Treści Cyfrowych lub materiałów dodatkowych.
Konto zakładane jest poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego, zaakceptowanie Regulaminu i Polityki Prywatności oraz potwierdzenie adresu e-mail (double opt-in).
Użytkownik zobowiązany jest do zachowania w tajemnicy loginu i hasła, a także niedostarczania treści o charakterze bezprawnym (np. naruszających dobra osobiste lub prawa autorskie osób trzecich).
Administrator dokłada wszelkich starań, by Platforma działała bez zakłóceń, ale nie gwarantuje braku przerw technicznych. Może w dowolnej chwili zawiesić lub ograniczyć dostęp do Serwisu w celu przeprowadzenia konserwacji, aktualizacji itp.
Administrator nie ponosi odpowiedzialności za treści zewnętrznych serwisów, do których linki mogą znajdować się na Platformie.
Zabrania się udostępniania danych dostępowych osobom trzecim, ingerowania w kod źródłowy platformy, rozsyłania spamu lub innych działań sprzecznych z prawem.
W razie stwierdzenia naruszeń, Administrator może czasowo lub trwale zablokować Konto Użytkownika i dochodzić ewentualnych roszczeń odszkodowawczych.
Informacje o dostępnych Szkoleniach i Treściach Cyfrowych (opisy, ceny) zamieszczone w Platformie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 k.c., a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
Klient wybiera interesujące go Szkolenie, Treść Cyfrową bądź Usługę Hybrydową i dodaje je do koszyka / formularza zamówienia.
Jeżeli wymagane, Klient może zostać poproszony o wskazanie Instruktora, terminu, formy szkolenia (stacjonarna, online).
W formularzu Zamówienia Klient podaje dane niezbędne do realizacji umowy (m.in. imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres zamieszkania).
Klient wybiera sposób płatności (pełna opłata lub Opłata Wstępna – jeśli dotyczy) oraz akceptuje Regulamin.
W momencie przesłania przez Klienta Zamówienia, składana jest oferta zawarcia umowy z Pove.
Po złożeniu Zamówienia Pove niezwłocznie wysyła automatyczną wiadomość na podany adres e-mail, potwierdzającą otrzymanie Zamówienia i rozpoczęcie jego weryfikacji.
Przyjęcie oferty następuje przez wyraźne potwierdzenie (druga wiadomość e-mail) z informacją o przyjęciu Zamówienia do realizacji.
Z tą chwilą między Klientem a Pove dochodzi do zawarcia Umowy na warunkach określonych w Regulaminie i w szczegółach oferty.
Klient wyraża zgodę na otrzymywanie faktur w formie elektronicznej (e-faktura) na adres e-mail wskazany w trakcie składania Zamówienia.
W zależności od statusu podatkowego konkretnego Trenera (lub Pove), faktura może zawierać VAT lub być zwolniona. Szczegółowe informacje dostępne są w opisie danego Szkolenia.
W przypadku, gdy Pove nie może przyjąć oferty (np. brak miejsc na szkolenie), może poinformować Klienta, a ewentualnie wpłacone środki zostaną zwrócone w ciągu 14 dni.
Przy niektórych formach Szkolenia (np. stacjonarnego) Administrator bądź Instruktor może wymagać wpłaty Zadatu. Zadatek jest bezzwrotny, o ile umowa wyraźnie nie stanowi inaczej lub nie zachodzi szczególna okoliczność (np. zdarzenie losowe).
Pozostała część Ceny uiszczana jest w terminie wskazanym w ofercie (np. w dniu szkolenia stacjonarnego) lub wynikającym z indywidualnych ustaleń.
Płatności dokonywane są z góry (przed dostarczeniem Treści Cyfrowych) albo – jeśli Umowa stanowi inaczej – w uzgodnionej dacie (np. do 7 dni od rezerwacji).
Brak terminowej płatności może skutkować anulowaniem Zamówienia. W przypadku płatności elektronicznej lub kartą płatniczą – brak wpływu w ciągu kilku dni może oznaczać odrzucenie oferty.
Klient akceptuje, że dokument sprzedaży (paragon/faktura) może zostać dostarczony drogą elektroniczną.
Wszelkie zwroty (np. w razie odwołania Szkolenia) realizowane będą w ciągu 14 dni na rachunek, z którego dokonano płatności, o ile strony nie ustalą inaczej.
Udostępnienie Treści Cyfrowych może następować poprzez Konto Klienta (np. moduł e-learningowy) lub poprzez wiadomość e-mail z linkiem / hasłem dostępu.
O ile nie zaznaczono inaczej, dostawa Treści Cyfrowych jest bezpłatna (w rozumieniu kosztów przesyłu, bo sam produkt jest płatny).
Jeśli dostęp jest na czas określony (np. 6 miesięcy), informacja o tym widnieje w opisie oferty.
Zasadniczo Pove nie wprowadza ograniczeń co do miejsca zamieszkania Klienta, ale korzystanie z kursów online może wymagać stabilnego łącza internetowego i spełnienia wymagań technicznych.
Treści Cyfrowe zwykle udostępniane są niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności.
W przypadku przedpremierowych zamówień (pre-order) data dostępu może być podana w opisie kursu.
Jeśli Pove nie dostarczy Treści Cyfrowych w uzgodnionym terminie, Klient może wezwać Pove do wykonania umowy w rozsądnym terminie, a po jego bezskutecznym upływie – rozwiązać umowę.
W przypadku, gdy Klient korzysta z usługi hybrydowej (Szkolenie stacjonarne + Treści Cyfrowe), pełny dostęp do części cyfrowej może zostać odblokowany dopiero po uiszczeniu całej Ceny. Szczegółowe warunki określa oferta danego kursu.
Termin i miejsce realizacji Szkolenia stacjonarnego (lub części stacjonarnej) wskazane są w opisie oferty lub ustalane indywidualnie z Klientem.
Nieobecność Klienta na części stacjonarnej z przyczyn nieleżących po stronie Pove (lub Instruktora) nie uprawnia do zwrotu Ceny lub Zadatu, o ile nie ustalono inaczej (np. przeniesienie na inny termin).
Pove zapewnia sprzęt i materiały zgodnie z zakresem wskazanym w ofercie (np. narzędzia do stylizacji rzęs).
Usługa nie obejmuje kosztów zakwaterowania, wyżywienia ani transportu, o ile nie zaznaczono tego wprost w opisie Produktu.
Pove zastrzega sobie prawo do zmiany terminu lub odwołania Szkolenia w sytuacjach niezależnych (choroba trenera, zdarzenia losowe). W takim przypadku Klientom proponuje się nowy termin bądź zwrot opłaty.
Wszelkie treści (m.in. nagrania, e-booki, PDF-y, nazwa „Pove Academy”, logotypy) stanowią przedmiot ochrony prawnoautorskiej i nie mogą być kopiowane, modyfikowane ani rozpowszechniane bez wyraźnej pisemnej zgody Pove.
Klient może korzystać z zakupionych materiałów tylko na własny użytek. Zabrania się upubliczniania Treści Cyfrowych, udostępniania loginu i hasła osobom trzecim, a także odsprzedawania materiałów bez zgody Pove.
Pove może natychmiast zablokować konto Klienta w razie stwierdzenia rażącego naruszenia praw autorskich.
W przypadkach poważnego naruszenia prawa (np. rozpowszechnianie kursów w sieci) Pove może dochodzić roszczeń cywilnych i/lub zawiadomić właściwe organy ścigania.
Treści Cyfrowe:
Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, jeżeli konsument wyraził wyraźną zgodę na natychmiastowe dostarczenie treści cyfrowych i został poinformowany o utracie prawa odstąpienia po pełnym spełnieniu świadczenia, to z momentem udostępnienia Treści Cyfrowych prawo do odstąpienia wygasa.
Usługi Szkoleniowe:
Jeżeli szkolenie (usługa) ma się rozpocząć przed upływem 14 dni od zawarcia umowy i konsument zażądał świadczenia natychmiast, potwierdzając utratę prawa do odstąpienia po pełnym wykonaniu usługi – wówczas prawo odstąpienia nie przysługuje po realizacji szkolenia.
Jeśli jednak termin szkolenia przypada po upływie 14 dni od zakupu, konsument może w tym czasie złożyć oświadczenie o odstąpieniu – o ile usługa nie została jeszcze w pełni wykonana.
Zadatek:
W przypadku opłacenia Zadatu i rezygnacji konsumenta w terminie 14 dni (jeśli usługa nie zaczęła być wykonana i nie wyraził on zgody na natychmiastowe wykonanie) – zadatek podlega zwrotowi, chyba że Regulamin i przepisy przewidują inaczej (np. usługa zaczęta za zgodą konsumenta).
Konsument może złożyć oświadczenie o odstąpieniu mailowo (szkolenia@pove.pl) lub listownie (Konikowo 72D, 76-024 Świeszyno).
Wzór formularza odstąpienia może być dostępny na Platformie, aczkolwiek nie jest to obowiązkowe.
Pove zwraca płatności w terminie do 14 dni na rachunek, z którego płatność została dokonana, o ile strony nie ustalą inaczej.
Klient ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku niezgodności usługi lub Treści Cyfrowych z umową.
Zaleca się przesłanie reklamacji na adres e-mail: szkolenia@pove.pl z opisem problemu, datą wystąpienia nieprawidłowości oraz danymi kontaktowymi.
Pove rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i poinformuje Klienta o dalszym postępowaniu (naprawa, wymiana treści, obniżenie ceny, odstąpienie, zwrot kosztów).
W przypadku usług szkoleniowych Pove odpowiada za ich zgodność z umową przez okres 2 lat od dnia wykonania usługi (jeśli przepisy tak stanowią, w szczególności dla konsumentów i przedsiębiorców na prawach konsumenta).
Konsument może skorzystać z mediacji, pomocy miejskiego (powiatowego) rzecznika konsumentów lub innych podmiotów uprawnionych. Szczegółowe informacje dostępne są na www.uokik.gov.pl.
10.1. Pove może gromadzić opinie na temat Szkoleń i Treści Cyfrowych. Wyłącznie Klienci, którzy faktycznie zakupili daną usługę, otrzymają możliwość wystawienia opinii (np. link do recenzji).
10.2. Administrator zastrzega sobie prawo do weryfikacji, czy autor opinii rzeczywiście skorzystał z danej usługi. Opinie naruszające przepisy prawa lub dobre obyczaje mogą zostać usunięte.
10.3. Opinie nie są w żaden sposób sponsorowane i nie wpływają na warunki przyszłych umów. Służą jedynie celom informacyjnym.
(B2B i przedsiębiorcy na prawach konsumenta)
11.1. Jeżeli Klientem jest przedsiębiorca (który nie korzysta z rozszerzonych praw konsumenta), odpowiedzialność Pove z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy ogranicza się do wartości zamówienia, a Pove nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści.
11.2. W przypadku opóźnienia płatności Pove może naliczyć odsetki za opóźnienie w maksymalnej wysokości przewidzianej przepisami.
11.3. Jakiekolwiek spory między Pove a Klientem niebędącym konsumentem rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Pove, o ile przepisy bezwzględnie obowiązujące nie stanowią inaczej.
11.4. Wobec Klientów niebędących konsumentami w pełnym zakresie wyłącza się przepisy o rękojmi zawarte w Kodeksie cywilnym, o ile nie jest to sprzeczne z przepisami bezwzględnie obowiązującymi.
12.1. Pove może zmienić niniejszy Regulamin w ważnych przypadkach (np. zmiana przepisów prawa, rozszerzenie oferty, zmiana organizacyjna). Zmiany wchodzą w życie z dniem ich publikacji na stronie Platformy, o ile nie zastrzeżono innego terminu.
12.2. Użytkownicy posiadający Konto zostaną poinformowani o planowanych zmianach drogą mailową (na adres przypisany do Konta). Jeśli Użytkownik nie akceptuje zmian, ma prawo wypowiedzieć umowę o świadczenie usług elektronicznych (zamknąć Konto) w terminie 14 dni od powiadomienia.
12.3. Do Zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian stosuje się postanowienia obowiązujące w momencie składania Zamówienia.
13.1. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności dostępna na www.szkolenia.pove.pl.
13.2. Administrator stosuje odpowiednie środki organizacyjne i techniczne w celu ochrony danych osobowych Użytkowników zgodnie z obowiązującymi przepisami, w szczególności Rozporządzeniem (UE) 2016/679 (RODO).
13.3. Dane nie są przekazywane podmiotom zewnętrznym, z wyjątkiem sytuacji niezbędnych do realizacji usług lub wymaganych przepisami prawa (np. operatorzy płatności).
14.1. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego publikacji na stronie www.szkolenia.pove.pl i obowiązuje do odwołania lub publikacji nowej wersji.
14.2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy powszechnie obowiązującego prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawy o prawach konsumenta.
14.3. Wszelkie spory powstałe w związku z wykonywaniem umów zawartych na podstawie niniejszego Regulaminu podlegają jurysdykcji sądów polskich. Jeżeli Klient jest konsumentem, właściwość sądu ustala się według przepisów powszechnie obowiązującego prawa.
14.4. W przypadku sprzeczności jakichkolwiek postanowień Regulaminu z przepisami prawa bezwzględnie obowiązującego, zastosowanie mają przepisy tego prawa, a pozostała część Regulaminu pozostaje w mocy.
14.5. Niniejszy Regulamin dostępny jest w języku polskim. Wszelkie tłumaczenia mają charakter pomocniczy. W razie rozbieżności, decydująca jest wersja polska.